Website nhavui.com thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi CÔNG TY TNHH 1RETAIL.

Chính sách giá được xây dựng nhằm bảo đảm tính minh bạch, thống nhất và tuân thủ quy định pháp luật về giá và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Chính sách này giúp khách hàng nắm rõ cách niêm yết, áp dụng và điều chỉnh giá khi mua sắm trên nền tảng Nhavui.com.

Nguyên tắc niêm yết giá

Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên trang thông tin của từng sản phẩm tại Nhavui.com và được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Giá niêm yết là giá bán áp dụng cho một đơn vị sản phẩm theo đúng mã sản phẩm, chủng loại, quy cách và phiên bản được hiển thị. Sản phẩm có nhiều lựa chọn về kích thước, màu sắc, chất liệu hoặc cấu hình có thể có mức giá khác nhau theo từng lựa chọn.

Đối với các sản phẩm chưa hiển thị giá hoặc ghi "Liên hệ", Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ báo giá cụ thể theo yêu cầu của khách hàng.

Các khoản bao gồm và chưa bao gồm trong giá

Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp có ghi chú khác tại trang sản phẩm hoặc trong báo giá.

Giá niêm yết chưa bao gồm các khoản sau, trừ khi có thông báo khác:

• Chi phí vận chuyển, giao nhận.
• Chi phí lắp đặt, gia công hoặc dịch vụ bổ sung theo yêu cầu.
• Phí giao dịch do ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thu theo chính sách của các đơn vị này.
• Chi phí phát sinh do khách hàng thay đổi đơn hàng, địa chỉ giao nhận, phương thức vận chuyển hoặc có yêu cầu đặc biệt.

Tất cả các khoản chi phí liên quan sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Tổng giá trị đơn hàng

Tổng giá trị khách hàng cần thanh toán được thể hiện trong thông tin xác nhận đơn hàng, bao gồm:

• Giá trị sản phẩm theo số lượng đặt mua.
• Chi phí vận chuyển và các khoản phí liên quan nếu có.
• Các khoản giảm giá, ưu đãi hoặc mã khuyến mãi được áp dụng nếu có.

CÔNG TY TNHH 1RETAIL không thu thêm các khoản phụ phí ngoài giá trị đơn hàng và các chi phí đã được hiển thị, thông báo hoặc xác nhận với khách hàng.

Thời điểm áp dụng giá

Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được ghi nhận tại thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

Việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng chưa được xem là giữ giá. Giá sản phẩm trong giỏ hàng có thể thay đổi cho đến khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và đơn hàng được xác nhận.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, việc thay đổi giá niêm yết trên website sẽ không ảnh hưởng đến giá trị của đơn hàng đó, trừ trường hợp sai sót về giá được nêu tại chính sách này hoặc khách hàng yêu cầu thay đổi nội dung đơn hàng.

Điều chỉnh giá

CÔNG TY TNHH 1RETAIL có thể điều chỉnh giá niêm yết mà không cần thông báo trước, tùy theo:

• Biến động giá từ nhà sản xuất, nhà cung cấp.
• Biến động tỷ giá, chi phí nhập khẩu và chi phí vận chuyển.
• Thay đổi về thuế, phí theo quy định pháp luật.
• Chương trình khuyến mãi hoặc chính sách kinh doanh từng thời kỳ.

Giá điều chỉnh chỉ áp dụng cho các đơn hàng được xác nhận sau thời điểm giá mới có hiệu lực.

Giá khuyến mãi và mã giảm giá

Giá khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian, phạm vi và điều kiện của từng chương trình được công bố trên Nhavui.com.

Khách hàng cần lưu ý:

• Chương trình khuyến mãi có thể giới hạn về số lượng sản phẩm, số lượt sử dụng hoặc đối tượng áp dụng.
• Các chương trình ưu đãi và mã giảm giá không được áp dụng đồng thời, trừ khi có quy định khác.
• Mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Chương trình có thể kết thúc sớm khi hết số lượng ưu đãi.

Giá gốc và giá khuyến mãi được hiển thị rõ ràng để khách hàng dễ dàng so sánh. Trường hợp đơn hàng được hoàn tiền, số tiền hoàn lại được tính theo số tiền khách hàng đã thực tế thanh toán.

Giá đối với đơn hàng đặc thù

Đối với các đơn hàng sau, giá được áp dụng theo báo giá riêng do Bộ phận Chăm sóc khách hàng cung cấp:

• Đơn hàng số lượng lớn.
• Đơn hàng của khách hàng doanh nghiệp.
• Đơn hàng đặt trước.
• Sản phẩm đặc thù, hàng gia công, hàng nhập khẩu hoặc được đặt theo yêu cầu.

Báo giá có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên báo giá. Sau thời hạn này, CÔNG TY TNHH 1RETAIL có thể cập nhật lại giá theo tình hình thực tế. Giá trong báo giá được hai bên thống nhất sẽ là căn cứ thanh toán cho đơn hàng.

Xử lý sai sót về giá

Mặc dù luôn nỗ lực bảo đảm thông tin chính xác, giá hiển thị trên website vẫn có thể phát sinh sai sót do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu.

Trong trường hợp phát hiện giá hiển thị sai lệch rõ ràng so với giá bán thực tế, Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng để thông báo giá chính xác. Khách hàng có quyền lựa chọn:

• Tiếp tục mua hàng theo giá chính xác.
• Hủy đơn hàng và không chịu bất kỳ chi phí nào.

Nếu khách hàng đã thanh toán và lựa chọn hủy đơn, CÔNG TY TNHH 1RETAIL sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán theo Chính sách thanh toán và chính sách hoàn tiền hiện hành.

Chênh lệch giá sau khi mua hàng

Do giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm, CÔNG TY TNHH 1RETAIL không hoàn trả phần chênh lệch trong trường hợp giá sản phẩm giảm hoặc có chương trình khuyến mãi mới sau khi đơn hàng đã được xác nhận, trừ khi chương trình có quy định khác.

Tương tự, khách hàng không phải thanh toán thêm nếu giá sản phẩm tăng sau khi đơn hàng đã được xác nhận.

Giá và hóa đơn

Giá trị ghi trên hóa đơn là số tiền thực tế khách hàng thanh toán cho đơn hàng, phù hợp với quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin theo hướng dẫn tại Chính sách thanh toán.

Cam kết minh bạch về giá

CÔNG TY TNHH 1RETAIL cam kết:

• Niêm yết giá công khai, rõ ràng và bán đúng giá đã xác nhận với khách hàng.
• Thông báo đầy đủ các khoản chi phí liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
• Không tự ý thu thêm các khoản phí chưa được khách hàng đồng ý.
• Thông tin khuyến mãi trung thực, không gây nhầm lẫn cho khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý kịp thời các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến giá.
• Cập nhật chính sách giá khi có thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu báo giá hoặc khiếu nại liên quan đến giá sản phẩm, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH 1RETAIL

Trụ sở: 357 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ giao dịch: 42/19 Đường số 2, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh

Mã số thuế: 0319075095

Email: 1retail.com.vn@gmail.com

Hotline: 0814 460 460

Một vài điểm bạn nên kiểm tra lại trước khi đăng, vì file gốc không đề cập: giá niêm yết trên website thực tế đã gồm VAT hay chưa, các chương trình khuyến mãi có cho phép cộng dồn không, và quy định không hoàn chênh lệch giá có đúng với cách công ty đang vận hành không. Nếu cần, mình có thể xuất nội dung này thành file Word hoặc PDF giống định dạng file Chính sách thanh toán.