Đăng nhập
Trên 149 sản phẩm Từ 12 thương hiệu
Đăng nhập
bars
Đăng nhập
Logo
Trên 149 sản phẩm Từ 12 thương hiệu
Danh mục
Chính sách bảo hành 639

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Website nhavui.com thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui.
Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật và chính sách từ nhà sản xuất/nhà phân phối.

Các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành bao gồm những mặt hàng:

  • Có quy định bảo hành chính thức từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối hợp pháp.

  • Có tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ phát hành từ Nhavui.com.

  • Thông tin bảo hành cụ thể (thời hạn, phạm vi, điều kiện) được công bố rõ ràng trên trang sản phẩm hoặc đính kèm khi giao hàng.

  • Thời gian bảo hành tùy theo từng nhóm sản phẩm, thông thường từ 03 tháng đến 24 tháng, hoặc theo quy định riêng của nhà sản xuất.

  • Một số sản phẩm không có bảo hành chính thức, tuy nhiên Nhavui.com vẫn hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và hậu mãi sau bán hàng trong phạm vi cho phép.

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn nguyên tem bảo hành, phiếu mua hàng hoặc hóa đơn hợp lệ.

  • Không bị rơi vỡ, biến dạng, cháy nổ do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động ngoại lực.

  • Không bị can thiệp kỹ thuật, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng.

  • Lỗi phát sinh do kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải lỗi từ người sử dụng.

Khách hàng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Nhavui.com để thông báo tình trạng sản phẩm và cung cấp:

  • Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng

  • Hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc mô tả chi tiết lỗi

  • Thông tin tem bảo hành (nếu có)

  • Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Nhavui.com sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc kho tiếp nhận.

  • Chi phí vận chuyển bảo hành:

    • Lỗi từ nhà sản xuất: Nhavui.com chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều.

    • Không đủ điều kiện bảo hành: Khách hàng tự chi trả chi phí vận chuyển và sửa chữa (nếu đồng ý sửa).

  • Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành dự kiến từ 05 – 15 ngày làm việc, tùy theo loại sản phẩm và quy trình của hãng.

Nhavui.com có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật.

  • Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước, tác động của điện, nước hoặc nhiệt độ bất thường.

  • Sản phẩm bị tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.

Đối với các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành, Nhavui.com vẫn hỗ trợ:

  • Tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn khắc phục lỗi.

  • Hỗ trợ liên hệ đơn vị sửa chữa hoặc đặt linh kiện chính hãng (nếu có).

  • Chi phí sửa chữa được báo giá trước, chỉ tiến hành khi có sự đồng ý của khách hàng.

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÀ VUI
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
📩 Email: lienhe@nhavui.com
📞 Hotline: 0856 10 10 10
⏰ Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Thứ Hai đến Thứ Bảy)