ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Website nhavui.com thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui – là nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp vật tư xây dựng, thiết bị và nội thất nhà ở dân dụng, phục vụ nhu cầu từ xây thô đến hoàn thiện công trình nhà ở.
Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui cam kết hoạt động minh bạch, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Các điều kiện giao dịch chung dưới đây áp dụng cho tất cả khách hàng khi thực hiện mua sắm, giao dịch trên hệ thống nhavui.com.
Phạm vi giao hàng
Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui hiện cung cấp và giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Các đơn hàng có địa chỉ giao nhận ngoài Việt Nam hiện chưa được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng
Việc giao hàng được thực hiện trong giờ hành chính, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
Hạn chế trong cung cấp
Một số sản phẩm chỉ áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn.
Một số mặt hàng đặc thù, hàng nhập khẩu hoặc sản phẩm theo yêu cầu riêng có thể cần đặt trước, theo thông tin công bố trên trang sản phẩm.
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan hàng hóa khi nhận, bao gồm: tình trạng bao bì, mã hàng và số lượng.
Việc mở niêm phong sản phẩm chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý và chứng kiến của nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo xác nhận giao hàng).
Điều kiện áp dụng:
Hàng hóa giao sai mẫu mã, sai số lượng hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
Quy trình đổi/trả:
Khách hàng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui để được xác nhận.
Thực hiện gửi sản phẩm về kho theo hướng dẫn cụ thể.
Chi phí đổi/trả:
Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui chịu chi phí nếu lỗi phát sinh từ hệ thống hoặc nhà cung cấp.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu lý do đổi/trả không xuất phát từ lỗi sản phẩm.
Thời gian hoàn tiền: Tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm hoàn trả đủ điều kiện.
Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản hoặc hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
Thời hạn bảo hành
Áp dụng theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, được công bố rõ ràng tại từng trang sản phẩm trên nhavui.com.
Điều kiện bảo hành:
Có hóa đơn mua hàng hợp lệ từ nhavui.com.
Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
Lỗi phát sinh do kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người sử dụng gây ra.
Quy trình bảo hành:
Khách hàng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui để được hướng dẫn.
Tiêu chuẩn chất lượng
Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối hợp pháp.
Quy trình giao dịch:
Khách hàng đặt hàng trên website nhavui.com.
Đơn hàng được xác nhận qua điện thoại hoặc email.
Thực hiện giao hàng và thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.
Biểu phí:
Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và địa điểm giao hàng, hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán.
Một số đơn hàng lớn hoặc sản phẩm đặc thù có thể áp dụng chi phí vận chuyển riêng.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ đầy đủ, chính xác, minh bạch.
Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng với mô tả đã công bố.
Thực hiện đầy đủ các chính sách bảo hành, đổi trả và hậu mãi theo quy định.
Cung cấp thông tin giao dịch trung thực và chính xác.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có phát sinh vấn đề.
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn và đúng phương thức đã lựa chọn.
Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều kiện giao dịch chung, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÀ VUI
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
📩 Email: lienhe@nhavui.com
📞 Hotline: 0856 10 10 10
Nội Thất
Chiếu Sáng
Thiết bị nhà tắm
Thiết bị nhà bếp
Thiết Bị Điện
Thiết Bị Nước
Thiết Bị Gia Đình
Đồ Trang Trí
Đồ Nghề Xây Dựng
Sản Phẩm Khác