Đăng nhập
Trên 149 sản phẩm Từ 12 thương hiệu
Đăng nhập
bars
Đăng nhập
Logo
Trên 149 sản phẩm Từ 12 thương hiệu
Danh mục
Vận Chuyển và Giao Nhận 569

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Website nhavui.com thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui.
Chính sách vận chuyển và giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo minh bạch – rõ ràng – đúng quy định pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm vật tư, thiết bị và nội thất nhà ở dân dụng trên nền tảng Nhavui.com.

Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui áp dụng các phương thức giao hàng sau:

  • 🚚 Giao hàng thông qua đối tác vận chuyển chuyên nghiệp:
    Bao gồm các đơn vị như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T Express hoặc các đơn vị logistics chuyên ngành xây dựng (áp dụng cho hàng cồng kềnh, nặng).

  • 🚛 Giao hàng bằng phương tiện vận chuyển riêng:
    Áp dụng cho các đơn hàng số lượng lớn, vật tư xây dựng hoặc sản phẩm có yêu cầu vận chuyển đặc thù.

  • 📦 Nhận hàng trực tiếp tại kho/điểm phân phối (nếu có):
    Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại kho hoặc điểm phân phối của Nhavui.com theo khu vực được hỗ trợ.

Thời gian giao hàng được ước tính dựa trên địa điểm nhận hàng và loại hàng hóa, cụ thể:

  • Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 01 – 03 ngày làm việc

  • Các tỉnh/thành phố khác: 03 – 07 ngày làm việc

  • Hàng đặt theo yêu cầu, hàng nhập khẩu hoặc hàng công trình quy mô lớn: 07 – 15 ngày làm việc (tùy tình trạng hàng và tiến độ xử lý)

⏱ Lưu ý:
Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất ước tính. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Nhavui.com sẽ chủ động thông báo và tạo điều kiện để khách hàng lựa chọn tiếp tục chờ giao hàng hoặc hủy đơn hàng không phát sinh chi phí.

  • Nhavui.com hiện chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

  • Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực hạn chế vận chuyển hàng công nghiệp có thể không hỗ trợ giao hàng tận nơi. Trong trường hợp này, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao/nhận phù hợp.

  • Mỗi đơn hàng được giao đều kèm theo phiếu giao hàng và các chứng từ liên quan.

  • Hóa đơn giá trị gia tăng sẽ được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.

  • Với các đơn hàng lớn, có thể kèm theo biên bản giao nhận.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và chứng từ trước khi ký xác nhận nhận hàng.

  • Công ty TNHH Thương Mại Điện Tử Nhà Vui chịu trách nhiệm chuẩn bị hàng hóa đúng chủng loại, số lượng và đảm bảo an toàn trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển và cung cấp thông tin giao hàng minh bạch.

  • Khách hàng có trách nhiệm phối hợp nhận hàng đúng thời gian, kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu phát sinh sai sót.

Trong trường hợp giao hàng bị chậm so với thời gian dự kiến do nguyên nhân khách quan (thiên tai, sự cố vận chuyển, gián đoạn logistics…) hoặc nguyên nhân chủ quan (thiếu hàng, chậm xử lý đơn):

  • Nhavui.com sẽ chủ động liên hệ để cập nhật tình trạng đơn hàng.

  • Khách hàng có quyền:

    • Điều chỉnh thời gian giao hàng, hoặc

    • Hủy đơn hàng mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào nếu không tiếp tục chờ đợi.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÀ VUI
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
📩 Email: lienhe@nhavui.com
📞 Hotline: 0856 10 10 10